銷售工作中的技巧

近日,和以前的幾個一起做營銷的朋友在網上探討,雖然現在屬于不同的行業,但最終也找到了在我們銷售工作中的一些共同特性,希望可以給各位帶來參考: 
　　
　　1、金錢 
　　
　　幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。 
　　
　　2、真誠的贊美 
　　
　　每個人都喜歡听到好听話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。 
　　
　　贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。 
　　
　　贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。 
　　
　　3、利用好奇心 
　　
　　現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。 
　　
　　4．提及有影響的第三人 
　　
　　告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。（打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了．為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。） 
　　
　　5．舉著名的公司或人為例 
　　
　　人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。(舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。) 
　　
　　6．提出問題 
　　
　　推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。(在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。) 
　　
　　7．向顧客提供信息 
　　
　　推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。(推銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感.) 
　　
　　8．表演展示 
　　
　　推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。 
　　
　　9．利用產品 
　　
　　推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。 
　　
　　10．向顧客求教 
　　
　　推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意. 
　　
　　11．強調與眾不同 
　　
　　推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。 
　　
　　12．利用贈品 
　　
　　每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

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